Pass'Emploi

 

Produit	Pass'Emploi
Principe de l’offre	·        Un seul produit régional simple et riche donnant droit à :    -        la libre circulation entre le domicile et le lieu de travail    -        et des réductions sur le périmètre de la Lorraine  : BILLET METROLOR REDUIT    ·        Il est réservé aux salariés domiciliés en Lorraine :    -        les abonnés de travail national (distances =< 75km),    -        les abonnés de travail régional    -        les abonnés Jonquille,   -        les abonnés transfrontaliers (Flexway, Flexfahrt ou abonnement hebdomadaire Lorraine-Luxembourg, Lorraine-Sarrebruck).   ·        Le PASS’ EMPLOI est composé :    Carte billéttique SIMPLICITES (dès début 2007)
Délai d'utilisation	·        Carte : validité 5 ans.    ·        Pass : mensuel calendaire ou hebdomadaire glissant.   ·        Billets aux tarif métrolor réduit
Classe	·         2e classe.
Prix fixe ou taux de réduction	·        Carte : gratuite, puis 5 euros à partir du début 2007.  ·        Pass : barèmes des abonnements de travail.
Type de trajet (AS ou AR)	·       Pass : forfait libre circulation.     ·        Billets : aller simple ou aller et retour.
Trains concernés et Période d’application	·        Tous les trains et autocars TER.    ·        Les trains GL exceptés les trains à accès limité : TGV, trains de nuit.    ·        TEOZ : possibilité d'acheter une réservation à 1,5 € (par trajet et par train) ou d'acheter un pass hebdomadaire à 5 € ou mensuel à 15 € qui donnera accès libre aux trains sans garantie de place assise.   ·        Le calendrier voyageurs ne s’applique pas.
OD concernées / Distance minimum	·        Les billets Metrolor réduit sont accordées sur toutes les origines – destinations internes à la Lorraine.       ·        Les soudures d’un PASS ou d’un billet PASS’ EMPLOI avec un autre billet sont interdites.
Conditions de délivrance	·        La demande est effectuée sur présentation d’une attestation de l’employeur (modèle SNCF) complétée et accompagnée d’une photo d’identité récente. Cette attestation devra être transmise à l'animateur TER. Après validation, l’attestation est conservée et archivée.    ·        La photo est obligatoire. La carte PASS’ EMPLOI ne peut pas être délivrée sans photo.
Mention sur le billet	·        Carte :    TIENT LIEU D’ATTESTATION PATRONALE    AVANTAGES SUR TRAJETS EN LORRAINE
Duplicata	·        En cas de perte ou de vol de la carte, du pass ou d’un billet, il  ne sera pas délivré de duplicata.    ·        Inviter le client à faire compléter et à déposer une nouvelle demande, à acheter un autre pass ou un autre billet.
Canaux de distribution	·        Carte PASS’EMPLOI : uniquement aux guichets des gares lorraines.    ·        Pass : TPV + DBR, ECT conditions habituelles des abonnements de travail.    ·        Billets :    -        dans les gares lorraines : TPV et DBR,   -        auprès des ASCT qui appliquent les réductions billets au tarif guichet ou de bord aux clients qui se présentent et le demandent,   -        dans les autocars TER.
Echange	·        PASS : règles des Abonnements de Travail.    ·        Billets : règles des billets 2 mois.
Remboursement	·        PASS : règles des Abonnements de Travail.     ·        Billets : règles des billets 2 mois.
Régularisation à bord des trains	·        Les pièces à présenter doivent être contenues dans l’étui abonné régional :    -        La Carte PASS ’EMPLOI en cours de validité,    -        Un pass mensuel ou hebdomadaire sur le trajet domicile-travail en cours de validité,    ·        En cas de doute sur l’identité, une pièce d’identité officielle pourra être demandée.    ·        Les cas des clients en situation irrégulière seront traités ainsi :    1) utilisation des billets    -        La Carte PASS ’ EMPLOI est périmée ou absence de Carte à somme due – somme perçue au tarif de bord.    -        Le Pass est périmé (période du 1er septembre au 30 juin) à somme due – somme perçue au tarif de bord.    -        Absence de photographie sur la Carte PASS ’ EMPLOI à sans billet.    -        Billet utilisé dans un train GL soumis à réservation obligatoire à sans billet.    -        Prolongement de parcours : interdit, sans billet.   -        Surclassement : somme due – somme perçue au tarif de bord.   2) utilisation d’un Pass   -     Carte PASS’ EMPLOI périmée ou absence de photo à sans billet.    -        Autres cas : règles des abonnements de travail.